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OKX avis : notre analyse de la plateforme en 2025

Lorsqu’on se demande quelle crypto acheter aujourd’hui, la réponse dépend souvent du choix de la plateforme. Fiabilité, frais, fonctionnalités, sécurité, support…autant de critères à évaluer avant de se lancer. En 2025, OKX figure parmi les exchanges les plus utilisés au monde, avec une présence grandissante en Europe.

Mais derrière son interface moderne et ses services innovants, que vaut vraiment OKX pour un investisseur débutant ou expérimenté ? Est-elle un meilleur choix pour le trading actif, le Web3 ou simplement l’achat de cryptomonnaies ?

Dans cet article, nous répondons à ces questions en proposant un tour d’horizon objectif de la plateforme OKX, avec des détails sur ses caractéristiques. Vous découvrirez ses points forts, ses limites, ses outils de trading, son wallet Web3, ses frais et ses méthodes de dépôt.

OKX avis : 5 points essentiels 

Voici cinq éléments essentiels à connaître sur OKX en 2025 :

  1. OKX est un exchange centralisé, fondé en 2017 par Star Xu, enregistré aux Seychelles, qui revendique plus de 60 millions d’investisseurs répartis dans plus de 100 pays.
  2. La plateforme vous permet d’acheter et trader plus de 350 cryptomonnaies, y compris les cryptos majeurs (BTC, ETH, SOL, etc.), des stablecoins et des altcoins émergents.
  3. Disponible sur iOS et Android, l’application OKX offre une expérience fluide et intuitive, ce qui convient aux débutants et aux traders avancés, en particulier grâce à l’interface de trading.
  4. OKX propose des frais de trading compétitifs, allant de 0,08 % à 0,10 % pour les utilisateurs standards, sachant que ces tarifs sont réductibles selon le volume échangé.
  5. OKX n’est pas encore régulé PSAN en France auprès de l’AMF, mais elle dispose d’une pré-autorisation MiCA obtenue à Malte depuis 2025, ce qui lui permet d’opérer légalement dans l’Union européenne.

OKX avis : Présentation de la plateforme et échange OKX

Créée par Star Xu, un entrepreneur chinois installé en Californie, OKX a vu le jour en 2017 sous le nom de OKE. À ses débuts, la plateforme s’est développée à Hong Kong, avant de déplacer son siège social aux Seychelles pour des raisons de flexibilité réglementaire. Elle fait aujourd’hui partie des géants de l’écosystème crypto mondial, avec une présence dans plus de 100 pays.

En 2025, notre avis sur OKX confirme sa position parmi les plateformes les plus actives. Elle figure régulièrement dans le top 10 mondial par volume de trading et d’échange quotidien. Son succès repose sur trois piliers à savoir :

  • Une offre de cryptomonnaies riches, avec plus de 350 actifs
  • Une liquidité élevée, avec plus de 700 paires de trading disponibles
  • Des frais bas, inférieurs à ceux de nombreux concurrents.

Il faut noter que la plateforme attire non seulement les particuliers, mais aussi les traders pro et les institutions. Cela se justifie par sa profondeur de marché, son application mobile et, surtout, ses outils avancés.

La particularité de OKX est qu’elle ne se limite pas à offrir un service de trading classique. Son but est de rendre la finance décentralisée accessible à tous, dans le respect des cadres légaux. Pour cela, elle développe plusieurs axes notamment :

  • Une intégration proactive de la réglementation (MiCA, conformité AML)
  • Un écosystème complet qui inclut NFT, Web3 Wallet, Earn, Launchpad, DeFi
  • Une volonté de renforcer sa présence en Europe à travers des partenariats

Avec plus de 500 collaborateurs dédiés aux enjeux réglementaires et une politique d’innovation constante, OKX s’impose comme une plateforme sérieuse. Surtout chez okx, il y a une attention particulière aux détails.

OKX avis : Pour qui ?

La plateforme OKX s’adresse à plusieurs profils d’investisseurs. Que vous soyez débutant ou utilisateur avancé, il est possible d’y trouver des services adaptés à vos besoins.

Pour les débutants, OKX propose en effet une prise en main intuitive, notamment via son application mobile, ainsi que des options comme okx earn. Il est donc possible d’acheter ses premières cryptomonnaies en quelques clics, avec un ticket d’entrée de 5 € seulement.

L’interface est claire, avec des outils simplifiés tels que la fonction « Convertir », idéale pour échanger une crypto contre une autre sans se perdre dans les ordres complexes. Le mode « Lite » disponible permet aussi de masquer les éléments techniques afin de garantir une navigation plus épurée.

Tout comme aux débutants, OKX convient aux utilisateurs intermédiaires. Si vous cherchez à diversifier votre portefeuille, la plateforme met à votre disposition un large choix de cryptomonnaies, du staking, des NFT et un wallet Web3 compatibles avec plus de 130 blockchains. Vous pourrez donc découvrir le secteur DeFi, suivre vos rendements et sécuriser vos actifs.

Par ailleurs, OKX séduit également les traders expérimentés grâce à ses nombreux outils de trading, dont voici quelques-uns :

  • Ordres limit, stop, take-profit
  • Effet de levier
  • Trading sur marge, options et contrats à terme
  • Bots de trading automatisés
  • Interface personnalisable et rapide

De plus, des fonctionnalités comme le copy trading, le block trading pour les volumes importants ou encore les niveaux VIP renforcent davantage l’intérêt pour les investisseurs professionnels.

OKX exchange avis :  Les fonctionnalités uniques de cette plateforme

Ce qui distingue OKX de nombreuses plateformes concurrentes, ce n’est pas seulement la variété de ses cryptomonnaies ou ses frais compétitifs, mais surtout la richesse de ses fonctionnalités exclusives., un sujet qui mérite d’être exploré Voici quelques-unes :

  • Trading bots intégrés

OKX propose une place de marché de bots de trading automatisés, accessibles à tous. Vous avez alors la possibilité de créer votre propre stratégie ou choisir un modèle prédéfini. Il faut préciser que les bots fonctionnent selon différents principes, notamment : arbitrage, DCA (achat récurrent), grille de prix ou stratégie personnalisée. C’est un excellent moyen pour optimiser vos positions, sans devoir surveiller les marchés en permanence.

  • Accès au Web3 wallet intégré

La plateforme intègre un wallet non-custodial avec plus de 130 blockchains. Celui-ci permet de gérer vos actifs en toute autonomie, d’interagir avec des dApps, de participer à des projets DeFi et de stocker vos NFT. L’avantage est que ce portefeuille est accessible via extension navigateur ou application mobile.

  • Launchpad pour investir tôt dans les projets crypto

Le launchpad permet d’investir très tôt dans de nouveaux projets crypto, bien avant leur cotation sur les marchés. Plus vous possédez ou stakez des jetons OKB, plus votre allocation potentielle est élevée. C’est une fonctionnalité très prisée par ceux qui désirent accéder à des tokens à fort potentiel dès leur lancement.

  • Place de marché NFT

OKX héberge sa propre marketplace NFT, compatible avec plusieurs réseaux. Vous pouvez donc y acheter, vendre ou créer vos propres collections via OKX NFT Studio, un outil simplifié qui ne requiert aucune compétence technique. Il faut souligner que la création est gratuite pour l’émetteur. Les frais sont uniquement supportés par l’acheteur lors de la vente.

  • Fonction “Copy trading” en test 

La fonction Copy trading est en phase de déploiement sur OKX. Lorsque vous créez votre compte chez okx, elle permet en réalité de répliquer automatiquement les stratégies de traders expérimentés.

Pour le faire, vous devez sélectionner un profil, définir une allocation et suivre vos performances. Cette fonctionnalité est utile pour les utilisateurs OKX qui souhaitent profiter de l’expertise d’autrui sans avoir à passer eux-mêmes tous les ordres.

Avec ces outils avancés, OKX devient bien plus qu’un simple exchange. C’est un écosystème crypto complet, capable d’accompagner l’utilisateur dans tous les aspects de son parcours.

okx avisLes crypto-monnaies prises en charge par OKX

L’un des points forts de OKX est la richesse de son catalogue d’actifs numériques. En effet, la plateforme propose plus de 350 cryptomonnaies à l’achat, à la vente et au trading. Cette sélection inclut :

  • Les cryptos majeurs : Bitcoin (BTC), Ethereum (ETH), Tether (USDT), USD Coin (USDC), Ripple (XRP), Solana (SOL), Cardano (ADA)
  • Des stablecoins réputés : DAI, TrueUSD (TUSD), USDD
  • Des cryptos émergentes : NEAR, INJ, FET, RENDER, ONDO, TIA
  • Des memecoins : DOGE, SHIB, PEPE, FLOKI, FARTCOIN

Vous pouvez explorer la liste complète des actifs directement depuis l’onglet « Marché » de l’interface. En outre, la plateforme ne se limite pas aux cryptos majeures. Elle prend en charge la majorité des altcoins en vogue dont :

  • Polygon (MATIC)
  • Avalanche (AVAX)
  • Chainlink (LINK)
  • Cosmos (ATOM)
  • Chiliz (CHZ)
  • Plume, SUI, APT, ARB, etc.

Ces tokens sont proposés en paires avec des stablecoins, des devises fiat ou d’autres cryptos, ce qui facilite leur accessibilité.

Il faut préciser que OKX organise sa sélection autour de plusieurs grandes catégories de cryptomonnaies en phase avec les tendances actuelles du marché. Sans rien omettre, vous trouverez à cet effet :

  • DeFi : AAVE, UNIS, COMP
  • Stablecoins : USDT, USDC, USUAL
  • Memecoins : DOGE, SHIB, FARTCOIN
  • Intelligence artificielle : TAO, FET, NEAR, RENDER
  • Real-World Assets (RWA) : LINK, ONDO, ALGO, INJ, PLUME

Ce découpage donne aux utilisateurs la possibilité de bâtir des portefeuilles diversifiés, en fonction des tendances du marché et de leur tolérance au risque.

Par ailleurs, en termes de volume d’échange, OKX trouve une place de choix dans le top 10 mondial. Avec une liquidité notée 767 / 1000 selon les indicateurs standards du marché, elle assure une exécution rapide des ordres, même pour les paires les moins connues. Cela limite considérablement les risques de slippage.

Réglementation et sécurité OKX : L’échange OKX est-il légal en France ?

OKX ne figure pas parmi les plateformes enregistrées comme PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) auprès de l’AMF, l’autorité française des marchés financiers.

Mais depuis janvier 2025, elle a obtenu une pré-autorisation MiCA à Malte, pays membre de l’Union européenne. Avec cette autorisation, elle jouit du passeport européen. Ainsi, elle propose ses services en toute légalité dans 27 pays de l’UE, y compris la France. Autrement dit, même sans enregistrement PSAN auprès de l’AMF, OKX est régulée et légitime auprès des autorités européennes.

Au-delà de l’Europe, la plateforme consolide également sa présence dans d’autres juridictions. Dans plusieurs zones, elle est enregistrée ou en cours de régulation

  • Malte (MiCA)
  • Bahamas
  • Dubaï
  • États-Unis (procédure en cours depuis l’arrivée de Trump)

Ce positionnement international vise à garantir un cadre légal pour les utilisateurs du monde entier. Mais concrètement, qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant qu’utilisateur ?

Vous êtes français ou européen ?

Sachez que vous avez la possibilité d’utiliser OKX en toute légalité. Et rassurez-vous, la plateforme est tenue de respecter les normes de lutte contre le blanchiment (AML) et la protection des consommateurs, telles que définies par le règlement MiCA. Cela implique par exemple :

  • Un processus de vérification d’identité (KYC) strict
  • La traçabilité des fonds et des transactions
  • Des obligations de transparence en matière de frais et de gestion des actifs.

Pour assurer votre protection et celle de tous les autres utilisateurs, OKX met en place plusieurs mécanismes de sécurité avancés, notamment :

  • L’authentification à deux facteurs (2FA) pour sécuriser les connexions.
  • Le code anti-phishing activable depuis le compte.
  • 95 % des fonds sont stockés hors ligne, dans des cold wallets multi-signatures.
  • Des preuves de réserves vérifiables, publiées régulièrement.
  • Une équipe dédiée à la cybersécurité, active 24/7.

En cas de problème ou de litige majeur, le fait que OKX opère sous licence MiCA vous donne accès à des recours légaux dans votre pays de résidence, notamment via les régulateurs européens.

Quels frais et commissions s’appliquent sur OKX ?

OKX est reconnue sur le marché pour pratiquer des frais très compétitifs, aussi bien pour les traders occasionnels que pour les plus actifs. Déjà, notez que l’ouverture d’un compte est 100 % gratuite. À cette étape, aucune commission n’est prélevée. Le processus de vérification d’identité (KYC) est également gratuit, bien que obligatoire pour accéder à certaines fonctionnalités.

Les frais de trading appliqués sur la plateforme ne sont pas statiques. Ils dépendent de plusieurs critères notamment :

  • Le type d’ordre (maker ou taker)
  • Le volume de transactions sur 30 jours
  • Le niveau VIP
  • La détention de jetons OKB, qui donne droit à des réductions

Mais par défaut, les frais en trading spot sont les suivants :

  • Maker : 0,08 %
  • Taker : 0,10 %

Ces taux peuvent parfois descendre à 0,06, voire moins surtout pour les utilisateurs VIP ou ceux qui possèdent une quantité suffisante de jeton OKB.

Les frais de dépôts en crypto monnaies quant à eux sont gratuits. Pour les paiements en fiat, la plateforme propose plusieurs options :

  • Virement SEPA : sans frais
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Apple Pay) : environ 1,99 % à 3,99 %

Par ailleurs, OKX n’autorise pas les retraits en monnaie fiat. Les retraits se font uniquement en crypto monnaies, avec des frais qui varient en fonction de plusieurs facteurs dont :

  • La crypto sélectionnée
  • Le réseau utilisé
  • La congestion du réseau

Notez que ces frais sont calculés de façon automatique avant chaque opération.

Le tableau suivant récapitule les frais OKX

Type d’opération

Frais appliqués

Création de compte

Gratuit

Vérification d’identité (KYC)

Gratuit

Dépôt en crypto

Gratuit

Dépôt par virement SEPA

Gratuit

Dépôt par carte bancaire

1,99 % à 3,99 %

Retrait en crypto

Variable selon l’actif et le réseau

Trading Spot – Maker (standard)

0,08 %

Trading Spot – Taker (standard)

0,10 %

Trading Spot – Maker (VIP/OKB)

Jusqu’à 0,06 % voire moins

Trading Futures – Maker/Taker

Entre 0,02 % et 0,05 %

Fonctionnalités supplémentaires

Aucun frais direct

Cette politique de frais transparente permet à la plateforme d’être l’une des plus compétitives du marché en 2015.

OKX application iOS et Android : Existe-t-il une application mobile OKX ?

OKX dispose bien d’une application mobile disponible sur iOS (avec app store) et Android. Celle-ci permet aux utilisateurs de gérer leurs investissements, suivre les marchés et passer à tout moment des ordres.

La particularité avec cette application est qu’elle reprend toutes les fonctionnalités principales de la version Web, tout en les adaptant à un usage mobile fluide. Voici en quelques points ce qu’il est possible de faire depuis l’app OKX :

  • Achat/vente en 1 clic : vous pouvez acheter des cryptos rapidement via carte bancaire, virement ou P2P, dès 5 €.
  • Trading Spot, Futures, options : accédez à des centaines de paires, avec des outils graphiques intégrés pour suivre les cours en direct.
  • Suivi de portefeuille en temps réel : vous pouvez visualiser l’évolution de vos actifs, vos gains/pertes et la répartition de vos investissements.
  • Accès aux Launchpads, staking, NFT : participez aux projets en phase de lancement via OKX Jumpstart.
  • Staking et Earn : générez des revenus passifs sur vos crypto directement via votre téléphone.
  • NFT Marketplace : explorez, achetez ou créez des NFT depuis votre mobile.

L’application propose également des options conçues pour améliorer l’expérience utilisateur mobile telles que :

  • Mode Lite : il offre une interface simplifiée pour les débutants, avec les fonctions essentielles
  • Alertes de prix personnalisés : cette fonction pour permet de recevoir des notifications en temps réel sur les mouvements du marché
  • Sécurité renforcée : authentification à deux facteurs (2FA), gestion des appareils autorisés, code anti-hameçonnage
  • Wallet Web3 intégré : pour avoir accès à vos dApps, tokens et NFT depuis une interface mobile sécurisée.

En raison de sa praticité pour les investisseurs débutants et les traders aguerris, l’application OKX est bien notée par les utilisateurs : 4,7/5 sur l’App Store et 4,3/5 sur Google Play.

Service client et support OKX

Le service client joue un grand rôle dans l’expérience utilisateur. OKX l’a bien compris, même si certains points restent encore perfectibles.

En effet, la plateforme propose une assistance disponible 24/7, avec plusieurs canaux de communication. En cas de besoin, vous pouvez par exemple :

  • Utiliser le chat en direct intégré à l’interface
  • Envoyer un message par e-mail à partir du formulaire de contact
  • Accéder à une FAQ détaillée qui couvre les questions les plus courantes.

OKX dispose aussi d’un centre d’aide qui regroupe des guides pas à pas pour débuter, des tutoriels et des explications sur les frais, les méthodes de dépôt ou encore la gestion de compte. Ces contenus sont accessibles depuis le Web et l’application mobile.

Ainsi, le support client d’OKX est globalement fonctionnel et bien documenté. Il faut noter qu’en 2024, la plateforme a pris en charge environ 450 000 requêtes, dans un temps d’attente assez raisonnable. Cela témoigne du souci de garantir aux utilisateurs une meilleure expérience sur le site.

Comment ouvrir un compte et faire du trading sur l’échange OKX ?

OKX facilite l’accès aux crypto monnaies grâce à un processus d’inscription rapide. À ce sujet, voici un tutoriel pas-à-pas que nous vous proposons pour créer un compte, déposer des fonds et commencer à trader :

Étape 1 : S’inscrire sur OKX

Rendez-vous sur le site officiel d’OKX. Téléchargez l’application. Cliquez sur « S’inscrire ». Vous pouvez ouvrir votre compte en utilisant :

  • Une adresse e-mail
  • Un numéro de téléphone
  • Un compte Google, Apple ou Telegram

Après la saisie de votre identifiant, vous recevrez un code de vérification à entrer pour valider votre compte.

Étape 2 : Vérifier son identité (KYC)

Une fois connecté, cliquez sur l’icône de votre profil et sélectionnez « Vérification ». Vous devrez fournir :

  • Votre nationalité, nom complet
  • Une pièce d’identité valide
  • Un selfie pour confirmer votre identité

Cette vérification est obligatoire pour avoir accès à certaines fonctions comme le trading à effet de levier ou les retraits élevés.

Étape 3 : Déposer des fonds

Cliquez sur « Dépôt » pour déposer des fonds. À ce niveau, vous pouvez :

  • Transférer des cryptos depuis un autre portefeuille
  • Utiliser une carte bancaire, Apple Pay, Google Pay
  • Effectuer un virement SEPA sans frais

Pendant que vous y êtes, choisissez l’actif et le réseau appropriés. Une fois validé, le dépôt apparaît dans votre portefeuille.

Étape 4 : Accédez aux marchés

Dans la barre de navigation, ouvrez l’onglet « Trader ». Vous y trouverez :

  • Le marché Sport (achat/vente direct)
  • Le marché Futures (contrats à terme)
  • L’espace Earn (staking, lending)
  • Des outils comme le Trading Bot ou les Launchpads

Vous avez la possibilité de consulter les graphiques, analyser les tendances et choisir la paire de votre choix.

Étape 5 : Faites vos premières transactions

Pour acheter une crypto, vous devez choisir votre paire, BTC/USDT par exemple, puis indiquez le montant souhaité. Ensuite, passez un ordre au marché ou un ordre à cours limité. Notez que OKX permet aussi d’activer des outils comme le stop loss ou le take profit pour gérer vos risques.

Étape 6 : Retirez vos fonds

Pour retirer vos actifs, cliquez sur « Retrait » dans le menu des actifs. Ensuite, vous indiquez les informations suivantes :

  • La crypto à envoyer
  • L’adresse du portefeuille de destination
  • Le réseau souhaité
  • Le montant à transférer.

Avant validation, les frais de retrait sont affichés.

OKX opinion et avis : Avantages et inconvénients

Voici un résumé objectif des avantages et inconvénients de OKX

Avantages 

  • Plus de 350 crypto monnaies disponibles
  • Frais de trading complétifs parmi les plus bas du marché
  • Application mobile performante, bien notée sur iOS (voir dans app store) et Android
  • Accès à des services avancés : staking, bots de trading, launchpad, NFT, copy trading
  • Wallet Web3 intégré, compatible avec plus de 130 blockchains
  • Régulation conforme à MiCA, permettant une utilisation légale en Europe
  • Interface intuitive, adaptée à tous les niveaux d’expérience
  • Divers moyens de paiement, dont SEPA, carte bancaire et P2P.

Inconvénients 

  • L’interface peut sembler dense pour un débutant en raison du grand nombre de services disponibles
  • Retraits uniquement en crypto monnaies, pas de conversion directe vers des monnaies fiat
  • Chatbot parfois limité pour les demandes complexes
  • Chat pas toujours disponible en français
  • Régulation en cours dans certains pays

Quelles méthodes de paiement sont disponibles sur OKX ?

OKX propose plusieurs options de paiement pour déposer ou retirer des fonds. Pour le dépôt par exemple, les utilisateurs peuvent approvisionner leur compte via :

  • Virement bancaire (SEPA), recommandé pour les dépôts sans frais
  • Carte bancaire : Visa, Mastercard, Apple Pay ou Google Pay, avec des frais pouvant atteindre 3,99 %.
  • Paiement P2P : achat direct auprès d’autres utilisateurs, avec plus de 90 méthodes disponibles (Revolut, Lydia, Wise, etc.).
  • Transfert de cryptomonnaies : dépôt d’actifs numériques depuis un autre portefeuille ou une autre plateforme.

Chaque méthode est accompagnée d’indications précises sur les frais et les délais. Ces dernières sont bien visibles avant confirmation.

En ce qui concerne les retraits, ceux-ci se font exclusivement en crypto monnaies. Avant de le faire, il est préférable de convertir d’abord vos actifs en stablecoins (comme USDT ou USDC). Cela facilite les transferts, réduit les frais variables et évite les pertes liées à la volatilité.

Conclusion OKX : Notre avis et opinion sur OKX

OKX est une plateforme polyvalente et en pleine croissance. Elle réussit à combiner innovation, accessibilité et conformité réglementaire.

Ce que nous avons apprécié est la richesse de l’offre et les frais de trading qui restent très compétitifs. À cela s’ajoute la fluidité de l’application mobile, ce qui facilite l’accès aux débutants comme aux experts, et la conformité à MiCA.

Cependant, certains peuvent être améliorés. Il s’agit notamment du manque de retrait en fiat, ce qui oblige à passer par des stablecoins ou autre exchange.

En résumé, OKX s’impose comme l’une des meilleures plateformes crypto disponibles en 2025, que ce soit pour démarrer ou investir sérieusement dans le Web3. Alors, vous cherchez une plateforme fiable et complète ? OKX est ce qu’il vous faut.

Foire aux questions (FAQs)

OKX est-elle une plateforme légale en France ?

Oui, OKX est autorisé à opérer en France grâce à une pré-autorisation MiCA obtenue à Malte.

Faut-il obligatoirement vérifier son identité pour utiliser OKX ?

Pas dans tous les cas. Il est possible de créer un compte et d’explorer la plateforme sans vérification complète. En revanche, pour trader activement, retirer des fonds ou avoir accès à certaines fonctionnalités, la vérification d’identité est indispensable.

Quels types de crypto monnaies peut-on acheter sur OKX ?

OKX propose plus de 350 cryptos, y compris les plus populaires comme Bitcoin, Ethereum, Solan, XRP ainsi que plusieurs altcoins liés à la DeFi, l’intelligence artificielle, les memecoins et les Real-World Assets.

Puis-je retirer mes fonds en euros depuis OKX ?

Non. Les retraits se font uniquement en crypto monnaies. Il est conseillé de convertir vos actifs en stablecoins (USDT ou USDC) avant retrait pour réduire les frais et éviter la volatilité.

OKX convient-elle aux débutants ?

Oui. L’interface est simple à prendre en main, surtout en mode Lite de l’application mobile. Plusieurs fonctions comme le trading en un clic ou la conversion rapide facilitent les premiers pas.

Méthodologie

Pour évaluer la plateforme crypto OKX, nous avons déployé une approche basée à la fois sur l’expérience utilisateur réelle, les données vérifiables et la comparaison sectorielle. Celle-ci s’est composée en plusieurs étapes dont :

  • Création et vérification de compte
  • Analyse des frais et commissions
  • Test de fonctionnalités
  • Évaluation de l’ergonomie
  • Vérification de la régulation
  • Qualité du support client
  • Comparaison avec les concurrents.